What makes a high-potential remote worker? Puis on a parlé de savoirs-être, et intégré des compétences comme la capacité d’adaptation, la communication, le travail en équipe ou le leadership ; ce qui a permis de recruter sur des situations observables, c’est-à-dire plus de concret dans la mise en œuvre de ces savoirs-êtres, qu’on pourrait tout simplement appelés « compétences émotionnelles » (mais que l’histoire de l’entreprise nous interdit, les émotions étant encore perçues négativement dans le monde de l’entreprise). La compréhension des différences de motivations individuelles peut aider les managers et les collaborateurs à se maintenir mutuellement engagés, enthousiastes et concentrés lorsqu'ils travaillent de chez eux. In Assessing emotional intelligence (pp. Une source insoupçonnée pour mieux vous connaître et interagir positivement Chacun a sa définition de l’intelligence puisque cette notion large, aux déclinaisons multiples, fait appel à différents talents. Cet article s’intéresse à l’incidence des émotions sur les processus de décision. Alors que notre système d’éducation se focalise sur le développement de notre « intelligence intellectuelle », sur la base notamment de notre QI (quotient intellectuel), on observe depuis quelques décennies maintenant, que cela ne suffit pas pour faire preuve de réussite ou de performance. Bref, les émotions sont des ressources pour la performance, dont on ne saurait se priver en management ; et nous y reviendrons dans un prochain article plus en détail. De même le rire a des effets bénéfiques prouvés dans la résolution de problèmes ; le fait de rire ou d’assister à une émission d’humour provoque une détente du corps et de l’esprit qui stimule une pensée libérée, plus créative et plus souple, facilitatrice dans la recherche de solutions. Selon Daniel Goleman, docteur en psychologie et auteur du livre « L’intelligence émotionnelle », paru en 1995, et qui fait référence sur la question : « la partie émotionnelle de notre cerveau est la base du développement de notre pensée ». La réponse est non. C’est la capacité de contrôler ou rediriger les pulsions et les humeurs perturbatrices, et la tendance à suspendre le jugement et de réfléchir avant d’agir. poser des réunions et des contrôles réguliers, Réunions d'équipe virtuelles par appels vidéo, Veiller à ce qu'ils puissent consacrer du temps à leur travail et à leurs amis. Tous droits réservés. Cela sera difficile dans l'environnement actuel, car elles seront hyper-conscientes du stress et des sentiments des autres, ce qui leur permettra difficilement de s'isoler et de se concentrer sur leurs propres émotions et leur bien-être. L’intelligence émotionnelle vient combler un vide, parfois ressenti par les acheteurs, entre eux et les entreprises. Les personnes ayant de faibles résultats se fixent des objectifs élevées - et potentiellement irréalisables - et, lorsqu'elles ne peuvent les atteindre, elles peuvent être très dures envers elles-mêmes. Cela nous permet entre autre d'avoir de meilleures relations et plus de succès dans notre travail. Personne ne sera surpris d’entendre qu’aujourd’hui, le débat sur ce qu’est ou non l’intelligence ne semble pas du tout s’être terminé. Knowing where you stand: Physical isolation, perceived respect, and organizational identification among virtual employees. L’empathie concerne l’intérêt et l’implication dans les émotions des autres, la capacité à sentir ce qu’ils ressentent. La plupart des employés passent la plupart de leur temps au travail. Goleman, D., Boyatzis, R. E., & McKee, A. D’ailleurs, il est intéressant d’observer que le Forum Economique Mondial a évoqué cela. Décryptage en cinq points. Lorsque votre collaborateur termine une tâche ou atteint un objectif, encouragez-le à se récompenser, Encouragez-les à travailler avec d'autres, Expliquez-leur que l’échange et le soutien peuvent être motivants et fournir des occasions de se socialiser et d'échanger des idées. Par le développement de ces cinq compétences, celui qui possède une bonne intelligence émotionnelle se connaît dans ses forces et ses faiblesses, il sait ce dont il a besoin pour avancer, il a confiance en lui et il sait ce qu’il veut. Intelligence émotionnelle T2. Avec ou sans le défi de COVID-19, le travail à distance devient aujourd’hui la norme pour toutes les entreprises dans le monde entier. L'intelligence émotionnelle nous apprend à nous servir au mieux de nos émotions. Le concept d’intelligence émotionnelle a été mis sur pied par les psychologues et autres spécialistes du comportement dans les années 90. Conseillez aux personnes ayant un faible score de ne pas passer trop de temps à s'inquiéter de choses qu'elles ne peuvent pas contrôler, Veiller à ce qu'ils fassent des choses qui les rendent plus heureux dans leur propre environnement. Contrairement à l’intelligence rationnelle (le QI), elle s’acquière tout au long de la vie et peut augmenter au fur et à mesure des expériences ou d’un travail sur soi. Il en résulte deux éléments déterminants pour l’approche pédagogique : Les prérequis d’un apprentissage réussi comportent, outre les compétences préalablement acquises, d’indispensables éléments de confiance, d’estime de soi, de motivation et de détente. Parce-que c’est l’une des thématiques qui revient le plus souvent en formation ou en coaching avec celle de la « gestion des émotions » (voir sur ce dernier point un article à ce sujet.). Intelligence émotionnelle et performance organisationnelle : Une relecture des fondements de base. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Il faut s'attendre à une aversion générale pour le changement chez les individus de ce type, de sorte qu'ils peuvent prendre plus de temps et avoir besoin de plus de soutien pour s'adapter à une nouvelle façon de travailler - tout changement soudain de la routine sera difficile à gérer, mais un changement causé par une pandémie mondiale risque pourra provoquer une réaction extrême. 2020 - Infographie, Synthèse Qu'est-ce que l'Intelligence émotionnelle , émotions, hypersensible , empathie , gestion des émotions , motivation. Selon Daniel Goleman toujours, le QE (quotient émotionnel) prédit la réussite encore mieux que le QI (quotient intellectuel), notamment dans le monde des affaires. De vous motiver, et de bien gérer vos émotions. Nous utilisons par exemple le Test d’Intelligence Émotionnelle » EMOTIONS » (central test) qui évalue les «soft skills» des personnes (maîtrise de soi, adaptabilité, résilience, auto-motivation…) et propose un score de QE étalonné. Les personnes motivées auront un fort besoin d’accomplissement et un point de vue optimisme face aux échecs. Les compétences contribuant à l’intelligence émotionnelle sont la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et les compétences sociales. Kossek, E. E., Lautsch, B. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Des recherches ont montré qu'en l'absence d'interaction en face à face, les collaborateurs peuvent avoir le sentiment que leurs managers ne comprennent pas leurs besoins à distance, ce qui se traduit par une baisse de productivité et des comportements moins favorables (Golden, 2006). Assurez-vous qu'ils disposent d'un équipement de travail correct à domicile – équipement informatique, Veillez à ne pas transmettre de stress à vos collaborateurs. (2ème édition). Pour donner du poids à sa théorie, il s’emploie à démontrer l’influence de nos émotions sur notre vie et notamment, sur nos performances et nos échecs. Développer votre intelligence émotionnelle vous permet également d’encourager votre enthousiasme et votre motivation. Une forme d’intelligence sociale qui implique l’aptitude à contrôler ses propres émotions et celles des autres, à discriminer entre elles et à utiliser cette information pour guider à la fois sa pensée et son action » (Salovey et Mayer, 1990). Si certains pensent encore que seule la technologie est au service du pouvoir, le capital humain reste plus que jamais au cœur de la réussite des entreprises. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 27(3), 319-340. L’intelligence émotionnelle théorisée et décryptée L’émergence de l’IE avec le concept de Salovey-Mayer. Elle montre qu’un commercial est en mesure de comprendre et s’adapter à leurs besoins profonds. Kotsou Ilios. Ce n’est donc pas uniquement les émotions qui déterminent l’impact positif ou négatif, mais également ce que l’individu en fait. (2001). Evaluer l’Intelligence Emotionnelle – IE . Elle nous met en mouvement et en relation. Parlez de ce qui les rend optimiste à propos du travail à distance, Parlez de toutes les opportunités que peut leur apporter le travail à distance, Faites-les travailler sur des projets avec des personnes très optimistes. En particulier, leur nouvel environnement éloigné pourra lui donner de nouveaux facteurs de stress allant de conditions de travail différentes, à la nécessité de partager leur espace de travail avec les membres de leur famille et à la distraction ou à l'incapacité de se concentrer, ou à la peur d'être isolé s'ils vivent seuls. Voir plus d'idées sur le thème intelligence émotionnelle, gestion des émotions, émotionnel. En fait, celui qui est sourd à ce qu’il ressent est à la merci de ses sentiments. Grâce au concept d’intelligence émotionnelle. Les encourager à reproduire leur routine de travail lorsqu'ils travaillent à distance, Leur montrer que le changement est acceptable, eur donner confiance et les rendre positifs sur ce que le changement pourrait apporter. Sa santé physique : le stress, consécutif à la colère, la tristesse ou la peur, a des effets négatifs sur notre santé physique, alors que le plaisir, le rire ou l’optimisme activent la sécrétion d’hormones comme l’endorphine, qui sont bonnes pour la santé. L’intelligence émotionnelle (IE) quant à elle fut longtemps éclipsée par le sacro-saint Quotient Intellectuel (QI). Sport et entreprise… deux domaines qui semblent... Un espace dédié au développement personnel pour... Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. En faisant appel à l’intelligence émotionnelle, le manager va pouvoir désamorcer des situations difficiles. En « reconnaissant » les réactions émotionnelles qui peuvent émaner de ses collaborateurs, ceux-ci se sentent reconnus et peuvent ensuite accepter certaines contraintes ou certaines difficultés. Les personnes qui obtiennent des scores élevés dans le domaine des relations aiment investir du temps et de l'énergie dans le maintien de relations positives. SPORT & ENTREPRISE, 06 22 12 75 31 Mais on peut aussi définir bien d’autres formes […], Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. C’est la conclusion que Daniel Goleman tire dans son livre « L’Intelligence émotionnelle 2 ». Selon son concepteur Hiroyuki Umemuro, professeur de management à l’Institut de technologie de Tokyo, le management émotionnel, c’est : La faculté pour un manager d’identifier et d’intégrer ses émotions et celles d’autrui à sa prise de décision. Inscrivez-vous pour recevoir la NewsLetter Entre2sport, © 2017. On comprend alors comment l'intelligence émotionnelle influence incontestablement le succès et la performance professionnelle. Encouragez-les à prendre soin de leurs propres émotions et de leur bien-être, Prévoyez du temps pour qu'ils puissent se reposer, faire de l'exercice et garder contact avec les autres. L’intelligence émotionnelle d’une personne englobe également sa motivation. La suite de cet article explique comment travailler son intelligence émotionnelle afin d’être serein au quotidien. Lors d’une transition vers le travail à domicile, les personnes ayant obtenu un score plus faible en matière de bonheur peuvent se sentir moins satisfaites et s'inquiéter davantage de la situation actuelle. Leur donner le temps de réfléchir pour mener le projet, Dites-leur qu'il est normal de dire "non" à de nouvelles tâches de temps en temps, Identifier la manière de diviser les missions plus importantes en petites victoires - pour que le collaborateur se sente toujours gagnant et qu'il ait l'impression de progresser. Le monde de la gestion, notamment en Amérique du Nord, s’intéresse de plus en plus aux émotions. Et c’est la même chose dans le monde du travail ! Elle cherche à responsabiliser l’individu, à l’amener à intégrer le fait qu’il est pleinement créateur de sa réalité intérieure d’abord, de sa vie extérieure ensuite, et enfin de la réalité collective dans laquelle il évolue. Son bien-être : les émotions agréables ou désagréables ont une influence sur notre moral. En effet, le rendement est directement proportionnel au degré d’optimisme, d’espérance ou de confiance que l’on a en soi. Les indicateurs comprennent la fiabilité et l’intégrité, ainsi que l’acceptation de l’ambigüité et l’ouverture au changement. L’ intelligence émotionnelle utilise 4 leviers pour arriver à cette gestion des conflits. Ainsi on peut très facilement conclure de l’intérêt évident de développer son intelligence émotionnelle pour quelqu’un qui doit prendre une décision, qui plus est un manager, qui anime une équipe, et prend donc régulièrement des décisions « humaines ». Elle contribue à poursuivre des objectifs avec énergie et persistance. Il examine plus particulièrement l’effet de l’Intelligence Emotionnelle, mesurée à partir de l’échelle SSREI1 de Schutte et al. Pourquoi parler d’intelligence émotionnelle ? Aujourd’hui on dispose de tests qui permettent de mesurer le quotient émotionnel des candidats. Autrement dit la relation qu’il entretient avec elles et les outils qu’il dispose pour mieux les appréhender sans défense inutile et … Fondée sur l’éducation active et participative, sur le jeu et l’interaction ludique, le partage et la coopération, l’éducation émotionnelle vise à promouvoir la coopération et la paix entre les individus, à l’opposé du chacun pour soi, de l’insouciance ou de l’intolérance. Comment l'intelligence émotionnelle peut-elle vous aider à relever ce challenge ? L’intelligence émotionnelle tel que Daniel Goleman la défini repose sur 5 composantes : La connaissance de soi, auto-régulation, Empathie, la motivation personnelle et les compétences sociales. 85-101). Développer son intelligence émotionnelle pour mieux manager. Copyright © 2002 - 2020 Thomas International Ltd, Utilisez le pouvoir de l'intelligence émotionnelle ! La Joie ! Management émotionnel et prise de décisions. Petrides, K. V. (2009). Apprendre à connaître notre propre personnalité et notre intelligence émotionnelle est un excellent moyen de mieux comprendre comment nous abordons le travail, comment garder la motivation. Les indicateurs comprennent l’expertise dans la construction et le maintien du talent, la sensibilité interculturelle et le service aux clients. Ses relations avec les autres : certaines émotions rapprochent, d’autres éloignent. Comment conjuguer sport et vacances ? Souvent, ces conflits n'ont pas lieu d'être car il existe un moyen d' apaiser ces conflits, d'amener à des relations plus apaisées au sein des entreprises : c'est ce qu'on appelle l' intelligence émotionnelle. La conscience de soi dépend de la capacité à surveiller son propre état émotionnel et d’identifier et nommer correctement ses émotions. Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui, c’est-à-dire la capacité … Comment mettre à profit l’intelligence émotionnelle dans l'entreprise ? 5 conseils selon votre profil, La puissance du coaching : témoignage d’un coaché, Nouveau à Sète : ouverture du centre de développement personnel AU TEMPS POUR MOI, Les différentes formes d’intelligence au service du leadership, pour un management efficace – ENTRE2SPORT – Coaching de Projet Sport & Entreprise – Montpellier Sète Hérault, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Les formations d’ENTRE2SPORT à l’ORIFF PL en 2020, Les parallèles entre le sport et l’entreprise, Le codéveloppement comme levier de performance professionnelle, Manager Coach : le coaching au service du management, OcciCoachs : le coaching professionnel en Occitanie, Paris 2024 : un projet ambitieux, un chantier titanesque (acte 5), Paris 2024 : un projet ambitieux, un chantier titanesque (acte 4), Paris 2024 : un projet ambitieux, un chantier titanesque (acte 3), L’intelligence émotionnelle : motivation et performance, La conscience de soi ou la capacité à comprendre ses émotions, Savoir identifier ses émotions et celles des autres, Comprendre ses émotions et donc celles des autres. Les indicateurs des compétences sociales comprennent l’efficacité dans la conduite du changement, le pouvoir de persuasion, la création d’expertise et le leadership des équipes. La recherche dans le domaine de l’intelligence émotionnelle s’est concentrée sur le leadership, … Golden, T. D. (2006). Voir l’intelligence émotionnelle comme un atout dans la gestion du collectif, c ... stabilité émotionnelle de la motivation et régulation des émotions. Ainsi, puisque les individus sont engagés différemment au travail, nous devrions en tenir compte lorsque ces derniers travaillent à domicile, en explorant comment certains peuvent rester engagés chez eux, et trouver la meilleure façon de les accompagner. C’est en 1990 que le concept d’intelligence émotionnelle (IE) émerge au travers des travaux de Peter Salovey et John Mayer. Une longue expérience dans une activité qui nous procure du plaisir peut optimiser le rendement au point de nous faire entrer dans un état de « fluidité », autrement appelé le « flow » : un idéal à atteindre, entre concentration et détente, pour développer une performance sans effort, le summum de l’intelligence émotionnelle. Intelligence émotionnelle et management. De plus on sait que la performance d’une décision est d’autant plus forte que le quotient émotionnel de la personne qui prend cette décision est élevée. Bartel, C. A., Wrzesniewski, A., & Wiesenfeld, B. M. (2012). Les indicateurs de conscience de soi comprennent l’auto-assurance, l’auto-évaluation réaliste, et un sens de l’humour auto-dérisoire. Journal of Vocational Behavior, 68(2), 347-367. Retrieved from https://www.hrmagazine.co.uk/article-details/what-makes-a-high-potential-remote-worker. L’intelligence émotionnelle peut se définir comme la capacité à reconnaitre vos propres sentiments et ceux des autres. Certains l’ont bien compris, et cela se ressent dans le recrutement. L’intelligence émotionnelle, une des clés de la réussite scolaire p. 2/6 Analyse UFAPEC 2012 n°03.12 Introduction Dans le cadre de la lutte contre l’échec scolaire, l’école et son système sont régulièrement