Commande passée et payée un mois plus tôt !!! Livraison reprogrammées et oh surprise nouveau lapin !Alors on rappelle encore et après avoir encore expliqué le problème... on nous met en attente pour au final nous raccrocher au nez! Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:07, Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:47, Messagepar ralbol2018 » 16 mai 2018, 07:38, Messagepar ralbol2018 » 18 mai 2018, 17:53, Messagepar Baillez Jean » 08 juin 2018, 12:52, Messagepar Zorglubb » 08 juin 2018, 16:29, Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Lave vaisselle 4/5 (2 avis) Bosch SMI6ECS57E 60CM Achat d'un lit bureau mezzanine chez ikea livraison effectuée le 27 novembre, manque les sachets de quincaillerie dans les colis 3,4 et 5. Avis de salariés chez IKEA à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. Je vais leur laisser une chance de livrer le matelas demain comme prévu sinon j'appliquerai votre procédure. Je les ai appelé, ils m'ont confirmé qu'ils avaient parfois un problème lors de la confirmation du paiement.Commande ensuite d'une cuisine directement en magasin. Mauvaise surprise, il y a un supplément de 39 euros pour la livraison à domicile, et impossible apparemment de la faire venir en point Relais, on se demande bien pourquoi d'ailleurs vu que d'autres sites se débrouillent très bien avec ça. Je dois finalement payer l'artisan deux fois pour le montage à cause de ce manque.Mais ce n'est pas fini, les conseillers osent me demander de déplacer à IKEA Franconville ou d'autres sites de IKEA qui sont très excentré pour récupérer ces pièces manquantes sachant que c'est leur faute. Commandes annulées deux fois par leurs soins sans raisons particulières. Avis IKEA. Médiocre au possible !nous avons commandé des dressings plus de 3000€ ! Notre plateforme de service le jour même vous met en contact instantanément avec des Taskeurs qualifiés pour vous aider avec vos tâches du quotidien : ménage, montage de meubles, petites réparations, courses, livraisons et bien plus Un conseil les amis, LISEZ LES AVIS SUR INTERNET AVANT de commander. En général, cette simple menace déclenche la résolution des problèmes . sur des tréteaux.Nos enfants, pour leur premier Noël recomposé, vous disent « Merci Ikea » ! C'est malheureusement souvent " le pot de terre contre le pot de fer " ! Une honte. Bon nombre de sociétés de vente à distance du net n'ont toujours pas compris que la. Une honte? De toute façon je compte bien obtenir un dédommagement. 30 minutes de queue pour s’entendre dire qu’ils n’ont pas les pièces... Catastrophique !!! Je n'y croyais pas Merci ! Déjà au magasin on nous annonce qu'il faut aller jusqu'au dépôt pour récupérer la table qui nous interesse parce qu'ils ne l'ont pas en stock, donc il faut reprendre la voiture et se retaper un trajet supplémentaire. Bref, ils ont des produits sympas mais c'est quand même de plus en plus cher et pour ceux qui habitent pas tout près c'est bien galère. Confusion importante lors de la livraison sur l'heure de livraison. La règlementation ( Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation ) oblige le vendeur à non seulement respecter la date de livraison mais d'en préciser une très clairement dans le contrat de vente . Il dise un créneaux horaire à laquelle il ne sont même pas là sa aurait dû être livrer hier entre 7h-11h et comme par magie AUCUNE NOUVELLE , aucun message aucune mise à jour sur la livraison , je pete ma tête car je la voulais de toute urgence avant le 23 , va falloir faire quelque chose ces pas possible de prendre les gens pour des dindons comme sa ! IKEA offre depuis quelques années une gamme de matelas étendue avec un trentaine de modèles disponibles, qui peuvent être classés en cinq catégories : mousse, lits bébés, matelas enfants, latex et ressorts.Les matelas IKEA sont populaires car ils sont destinés … Puis livraison incomplète. Maintenant. Cliquez ici pour voir les avis. Eh bien vous êtes gentils! Mais il faut 15' pour les joindre, si vous y arrivez... J'ai mis 5 étoiles probablement parce que je récupère tout moi-même en magasin. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Oui en effet, depuis six ou sept ans que je fréquente régulièrement quelques sites consacrés aux avis des consommateurs, on constate que les témoignages des uns et des autres ne peuvent aucunement être inventés même si l'on peut parfois entrevoir quelques réactions disproportionnées, la plupart sont plus que justifiées face à des dysfonctionnements graves au regard de la législation française et au code de la consommation ! Pour ma part,dans ce cas de figure, je ne perds plus de temps et d'énergie au téléphone ( qui ne laisse aucune trace ) mais je contacte directement la Direction ( siège social ) soit par email quand je le trouve, soit par lettre recommandée et envoie une dizaine de mails au service client les informant que je saisis la DGCCRF ( ce que je fais parfois ) . C'est incroyable le nombre de gens furieux après leur service de livraison. J'irais chez les concurents... Si vos commandes ne partent pas de la même plate-forme attendez vous à avoir des pro même de livraison. C'est la honte, mais alors la HONTE pour une entreprise comme celle-là. » ENCORE ET ENCORE !!! Eux au moins maitrisent la livraison . IKEA fait confiance à Box2Home pour la livraison de ses clients. Appel au service client, une deuxième date est programmée et toujours aucune livraison et aucun motif. Je fini par croire qu’IKEA me vole mon argent. Par mesure de précaution, j’appelle le service livraison d’IKEA pour la énièmes X.- « votre livraison n’aura pas lieu aujourd’hui comme prévu !!! Ikea a oublié de changer notre adresse du coup ça fait 3 fois que le livreur passe au mauvais endroit ...1/2 journée passée au total à essayer d’avoir une personne au téléphone capable de changer cette satanée adresse et de transmettre au livreur ! On paye en moyenne 40€ pour être livrée 2semaines après et livrée c’est un bien grand mot puisque ils nous ramène que la moitié de nos produits !! Moi aussi je suis en train de goûter les "joies" du service livraison IKEA. A ce stade il semble que vous soyez dans une position qui vous permette soit de demander l'annulation de la commande et le remboursement soit une ristourne pour le préjudice subi et quoiqu'il en soit la fixation ( noir sur blanc ) d'une date fixe de livraison . Lundi j’annule ma commande car aujourd’hui j’achète chez BUT ou CONFORAMA!!! J’ai commandé plusieurs articles sur ikea, le jour j de la livraison j’attends le passage du transporteur, les heures passent et aucune nouvelle du transporteur. L'offre expire le : 31/12/2020. 5 codes promo Ikea Décembre 2020, Parcourez ici des bons réductions Ikea pour livraison de colis gratuitement, coupons Ikea pour offres (jusqu'à 15% remises & ristournes incontournables). Nous recevons actuellement un volume très important de demandes, ce qui rallonge exceptionnellement les délais de traitement et de livraison. Magasin vide de clients mais SAV débordé. "Suite à votre demande de facture pour votre achat n°xxxxx, vous trouverez cette dernière en pièce jointe de cet e-mail.". Ikea a refusé d'être plus précis quant à l'heure de livraison. Encore une fois. 1 ... Livraison à partir de 39 euros. Je me suis rendu au service SAV Ikea Vélizy où j'avais acheté ma cuisine après 1h45 d'attente dehors ans le froid j'ai été pris en charge et là encore non seulement il n'avait pas de solution pour moi , le meuble que j'avais commandé n'était pas en stock , il me propose une livraison le 30 décembre. Go ahead Si je n’avais pas appelé le SAV je n’aurais eu aucune nouvelle de la livraison, très décevant. © 2020 Trustpilot A/S. Contacter IKEA … Et ça, on peut pas faire mieux !Par contre je suis choquée à lire les avis qui parlent presque tous de la livraison et du service client... C'est bien dommage, ils devraient y travailler et s'en préoccuper. J'ai dû appeler le service client 3 x pour qu'il me propose une livraison une semaine plus tard. Et avoir envoyé, sans justification... Demande de factures sur leur site. Ça ne devrait pas exister. !PUREMENT L'ESCROQUERIE! La livraison Ikea c'est, disons le, de la [message modéré]. Lave-vaisselle compatible Ikea Faktum - Livraison, installation gratuites Bon plan - 21%. !J'étais pessimiste pour ma livraison ce matin au vu de tout les commentaires.Nous avons reçu le sms hier et ce matin livraison devant la porte !! Déposez une annonce. Recommandé par plus de 98% de nos clients (voir tous les avis sur Google) ! Code promo Ikea pour 2020 à profiter avant Décembre, coupons codes Ikea de livraison gratuite et bon de réduction Ikea valide (permet 5€ remise lors d'achat). Livraison prévu le 22 mai entre 12h et 16h confirmation par sms Aucun livraison arrivé pas de nouvelle pas moyen de contacter le service client après 2h d'essai Comment faire Parce que me débiter la somme là pas de soucis. Malheureusement avant d'initier une action en justice, il vous faudra certainement passer du temps à écrire quelques courriers ( excepté si vous prenez conseil auprès d'un avocat et encore ...! ) Réclamation avis IKEA : Bonjour, Voici mon problème, j'ai commandé une cuisine à IKEA VELIZY (78) avec livraison (payante) sur IKEA MONTPELLIER (34) puis à studio sur AGDE(34300). Que c’est agréable !IKEA en libre service oui, en livraison surtout pas, ils ne savent pas faire !Au passage, le service clients manquent de formation : ils n’ont jamais les mêmes explications et les mêmes races suivis pour le même problème. IKEA : Incompétence service clients et livraison. attendez ça fait 2 semaines que j'attends une simple bande led :( J'aurai du me rendre en magasin ça aurait été plus rapide :( J'ATTENDS TOUJOURS DE RECEVOIR MON COLIS, 1) bureau exposé mais complètement indisponible à la vente ni à la pre-commande 2) nous commandons une étagère, pas en stock, elle nous sera livrée nous acceptons que ce soit un dimanche avec le vendeur 3) le dimanche même alors que nous nous rendons exprès dans le nouvel appartement en travaux pour réceptionner l'étagère, texto du transporteur a la fin du créneau horaire qui nous avait été indiqué "la livraison sera impossible, c'est indépendant de notre volonté, merci de reprogrammer avec le service client ikea" 3) j'appelle le service client et là cest un sketch : la boite vocale est tellement rapide je n'ai pas le temps de prononcer le nom du magasin que cela coupe en me disant "nous n'avons pas compris merci de rappeler" 4) je rappelle, dicte cette fois ci très rapidement le nom du magasin en question et là 25 minutes d'attente sans conseiller pour prendre l'appel : j'ai capitulé et fini par raccrocher 5) il est IMPOSSIBLE de reprogrammer la livraison directement via le site web ou l'application contrairement à ce qui est annoncé 6) je rappelle le lundi la plateforme téléphonique ayant un problème technique la boite vocale dit de rappeler un autre jour 7) au bout de mon 4ème jour dappel et de nouveau de très longues minutes d'attente je finis par avoir un conseiller qui m'impose la relivraison le mercredi qui suit "sinon je n'aurai pas d'autres dates à vous proposer" 8) Jaccepte donc, on s'organise et mon conjoint se rend sur place le mercredi bien quil soit compliqué pour lui de teletravailler sur place (pas de box internet, des travaux en cours...) 9) le jour même en fin d'après-midi, créneau horaire dépassé et le même texto que la première fois du livreur Je suis découragée je ne sais pas quand nous récupérerons cette étagère que nous avons pourtant payée cest un VERITABLE ENFER, PLUS JAMAIS IKEA. Pas de problème particulier rencontré avec cette commande passée sur le site d'Ikea. J'ai fini par trouver une solution avec mon artisan. De moins en moins bien, c'est dommage. Ils sont FIABLES. L'offre expire le : 10/02/2021. Livraison Ikea à partir de 7€ Faire ses achats en ligne, c'est bien. Mon SAV a duré 3h je suis arrivé à 14h30 et je suis reparti à 17h36. Produit disponible, livraison rapide à domicile, produit en bon état au moment de la réception. Je met une étoile car on peut pas mettre moins.. service de livraison lamentable. Réponses deux , trois jours après. Votre nom sera longtemps associé à toute forme d’impuissance...Pourtant habitué de vos magasins et content de vos produits, j’en viens à perdre ma résilience légendaire.Ce Covid 19 pointe les failles commerciales d’un très grand groupe qui ne semble pas savoir négocier le virage obligatoire de l’achat en ligne.Ça sent le sapin, en kit...Commande de plus de 700€ (et plus aucun budget après achat) avec table de salle à manger et chaises. Je dirais plutôt ... une énorme tromperie, des [Message Modéré], ils prennent les clients pour des pigeons! Ce numéro de téléphone non surtaxé vous permettra de parler à un conseiller client du lundi au samedi de 9h00 à 19h00, puis le dimanche de 9h00 à 18h00. Je tiens à noter que chaque personne que j'ai eu au téléphone était charmante et compétente. Pas une lettre, même pas une carte postale...On passera Noel (et 2021 ?) Comme on manquait de temps ( Ben oui en plus on habite un peu à 70 kms donc on va pas revenir tous les jours) on décide de la commander via le site. Sur le site internet du géant Suédois, on peut lire « Plus que jamais engagé pour rester à vos côtés ! Tout bonnement dégouté. Pas d'excuses, pas dédommages ou remboursement et il me laisse débrouiller.Jamais je me sens insulté comme cette fois-ci.C'est la dernière fois que je commande chez IKEA.Plus d'un mois pour recevoir toute la commande... Je ne peux pas mettre zéro étoile c'est bien dommage !!! LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUEJe me dis clairement j'aurais simplement du me rendre en magasin pcq la c'est troop!! J'en profite Bon plan - 11%. Pour une action collective cela risque de vous prendre beaucoup d'énergie, de temps, voire d'argent si un avocat s'en mêle pour un résultat souvent minime au vu de l'ampleur de la société en question . Je pense que je vais être le 1000 ème message avec le même problème !! Je vais donc passer mon Noël / nouvel an assise par terre sans canapé. Après l'incompétence des conseillers et les retards de livraison, il manque tout le sachet de vis dans le colis, il n'y a même pas les charnières pour les portes de placard. J'espère pour vous que vous allez être très vite livrés néanmoins cette situation que vous décrivez est bien évidemment intolérable . La carte Ikea Family ne fonctionne pas sur le WEB donc pas terrible pour ceux qui comme moi font presque tout en ligne … Livraison de vos achats Ikea à domicile à partir de 7€. Coupons codes Ikea … Et voici comment demander la reprise de vos produits IKEA actuels en même temps. Obligé de commander les pièces détachées reçues le 4 décembre mais après inventaire ils n'ont pas tout commandé. Livraison gratuite. Mais en tout cas la livraison me parait indispensable si on est un peu loin du ikea, même si elle est assez chère. Vraiment. Avis Ikea. Achetez une vraie perceuse chez un vrai fabricant et vous pourrez travailler normalement. Voici le lien concernant la loi en vigueur : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison . Rien n'est arrivé, j'ai passé plus d'une heure, plus d'heure au téléphone avec eux à attendre une réponse et là GRANDE annonce : pas de livraison, JAMAIS de livraison pour cause de problème au dépôt.
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